2014年09月28日

アプリケーションソフトの入れなおし

粉河


「ワードが動かなくなりました。」


  「筆ぐるめを起動するとエラーが出て、使えません。」

 
    「以前作成したエクセルを開いたら、しばらくしたら必ず固まって、止まってしまいます。」



上記のようなお問い合わせは、コンスタントにあります。



これからの季節は、年賀状ソフトのお問い合わせが多くなります。



わたしはいつも、お医者さんと同じように


  「いつからですか?」


     「何か変わったことしましたか?」



と問診するのですが、





ほとんどのお客様は・・・・・




    「絶対変なことしてへん」



って 答えます。




では、なぜ、ある日突然、こんなことになってしまうのでしょうか??






最近のパソコンは、インターネットにつながっているのが当たり前となり、利用者自身がなにもしなくても、バージョンアップしたりします。



そのバージョンアップが起因しておかしくなってしまうときもあるのです(すべてがそうではありません)





まぁ なってしまったものは、仕方ありませんし、パソコンの場合、原因を追究するより、現在の症状を改善するのが優先順位が高いので、ヒアリングできる範囲でヒアリングして、改善方法を検討し、実施します。







私のおすすめの対処法は・・・・





●ソフトの入れ直し●


例えば、筆ぐるめが起動しなくなったとか、止まってしまうっていう場合、パソコンに入っている「筆ぐるめ」というソフトをアンインストールして再度インストールするのも有効な手立てです。



アンインストールは、ウインドウズ7の場合・・・



スタート⇒コントロールパネル⇒プログラムのアンインストールから、筆ぐるめをアンインストールします。



インストールにつきましては、NEC、Fujitsu、Toshibaなど、各メーカーによって方法が異なります。



ご自分で買ってきた筆まめや筆王なら、買ってきたときと同じ方法でCDやUSBメモリからインストールすればOKです。






「インストール」



  「アンインストール」



いったい 何のこっちゃっていう方・・・




弊社で、訪問サポートをさせていただきますので いつでも ご連絡をお待ちしております。



出張診断費 5,000円~




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