2016年04月17日

ワードエクセルが消えた

阪南?

最近・・・


ワードやエクセルが突然使えなくなったというお問い合わせがあります。



デスクトップにショートカットを設置したワードをクリックすると ワードのアイコンのマークが 真っ白になってしまって 何も反応しなくなります。



なぜ こんなことになるのでしょうか?





この事例に該当するのは・・・・



Office2013というバージョンのエクセル、ワード、パワーポイントを使っている方になります。



Windows10へのアップグレードの強制執行とは関係がありません。



ワードやエクセルの画面を開くと、見慣れない「更新する」というボタンが現れることがあります。




そのボタンをクリックすることにより・・・



Office2013から



Office2016という最新のバージョンにアップグレードします。



この操作を 意識せずに 行った場合、 「突然ワードエクセルがつかえなくなったik_20」 となってしまうのです。




デスクトップのショートカットは、あくまで Word2013 や Excel2013 なので


Word2016 や Excel2016 とは 別のソフトということになります。



2016に更新すると 自動的に 2013バージョンは 削除されてしまいますので、いつものようにデスクトップのアイコンをクリックしても 起動しないという段取りです。


(それなら、リンク先が見つかりませんとか表示してくれてもいいのにって感じですicon08




では、新しいOffice2016はどうやって 起動するのでしょうか?



Windows10の場合・・・・


スタートボタン⇒すべてのアプリへ進みます。


ABC順にアプリが表示されていますので、例えばエクセルなら 「E」の欄、 ワードなら 「W」の欄に それぞれ Excel2016 Word2016という名前でエントリーされています。




なんかもうちょっと 初心者にやさしい更新にしてよって 感じですicon11




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